Кадровая политика банка
"Кадровик. Кадровый менеджмент", 2007, N 3
Основные принципы кадровой политики Банка
Комплексный подход к управлению персоналом Банка базируется на следующих основных принципах:
- Ориентация на решение основных стратегических целей Банка.
- Гибкое реагирование на изменение внешних условий деятельности Банка.
- Отношение к персоналу как к долгосрочным инвестициям, главному общекорпоративному ресурсу.
- Создание условий для эффективной работы персонала Банка.
- Системность подхода к решению кадровых вопросов. Последовательная реализация этапов работы с персоналом: Методология - Диагностика - Планирование - Реализация планов - Контроль эффективности внедрения кадровых технологий.
- Непосредственное участие линейных руководителей в реализации целей и задач управления персоналом.
- Оптимизация численности персонала на основе принципа экономической целесообразности.
- Обеспечение постоянной оценки деятельности персонала Банка на основе мониторинга функций и показателей оценки работы сотрудников.
- Прогнозирование потребностей и упреждающее планирование развития кадрового потенциала Банка. Обеспечение высокого профессионального уровня всех категорий персонала.
- Приоритетное выдвижение кандидатами на руководящие должности сотрудников Банка.
- Ориентация на удовлетворение потребностей Банка по новым направлениям или объемам работы путем перераспределения внутренних трудовых ресурсов на основе ротации кадров, переквалификации и обучения персонала, совмещения функций и повышения ответственности сотрудников.
- Ориентация на создание сплоченных "команд" как на уровне подразделений, так и на уровне Банка в целом.
- Обеспечение достойных условий и оплаты труда, способствующих стабилизации коллектива и закреплению кадров.
- Приоритетная направленность мотивации на ключевой персонал Банка. Стимулирование инициативных и творчески работающих сотрудников.
- Поддержание сбалансированной системы материального и морального стимулирования персонала. Ориентирование системы стимулирования не только на высокую оплату труда, но и на новые возможности должностного и профессионального роста.
- Безотлагательность, оперативность и гласность в принятии решений о поощрениях и взысканиях.
- Постоянное информирование о положении дел.
- Привлечение персонала к обсуждению и решению общебанковских вопросов.
Уровни управления персоналом Банка
Управление персоналом осуществляется на 3 уровнях управления: на уровне Руководства Банка, на уровне линейных руководителей и на уровне кадровой службы.
- Руководство Банка (Президент, Председатель Правления, члены Правления):
- Основная задача: формирование стратегической политики Банка в области управления персоналом.
Функции:
- Формирование политики Банка в области управления персоналом и организационного развития:
- Утверждение приоритетов с учетом главных задач Банка
- Кадровая политика
- Анализ кадровой информации.
- Утверждение нормативных документов по вопросам управления персоналом и контроль за их реализацией.
- Принятие решений по принципиальным вопросам управления персоналом.
- Утверждение социальной политики Банка.
- Утверждение новых ключевых руководителей подразделений.
- Линейные руководители (начальники Управлений, Служб, отделов, Управляющие дополнительными офисами и филиалами)
Основная задача: оперативное управление сотрудниками подразделения. Линейные руководители играют главную роль, т.к. осуществляют руководство повседневной деятельностью персонала.
Функции:
- Планирование и контроль деятельности сотрудников.
- Анализ и оценка деятельности сотрудников.
- Разработка предложений по организационно-штатным изменениям и функциям.
- Контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка.
- Формирование квалификационных требований к сотрудникам.
- Информирование о задачах подразделения, результатах деятельности, предстоящих изменениях.
- Мотивация сотрудников на результат.
- Адаптация новых сотрудников.
- Обеспечение оптимальных условий труда, производственного и психологического климата.
- Определение потребности в обучении и предложений по тематике повышения квалификации.
- Управление корпоративным поведением.
- Участие в проведение аттестации персонала.
- Распределение функций, полномочий и зон ответственности.
- Участие в оценке эффективности обучения.
- Разработка и реализация положений о подразделениях, должностных инструкций, технологических карт работ.
- Определение показателей оценки, результатов работы подразделений и сотрудников.
- Кадровая служба.
Основная задача: организация и мониторинг работы системы управления персоналом.
Функции:
- Организация и координация основных направлений кадровой работы, разработка основных кадровых технологий.
- Взаимодействие с линейными руководителями.
- Составление и реализация плана работы с персоналом.
- Методическое обеспечение и сопровождение принимаемых кадровых решений.
- Контроль за соблюдением единых стандартов и процедур кадровой работы.
- Контроль за соблюдением кадрового законодательства.
- Мониторинг организационной структуры Банка и разработка предложений по ее оптимизации.
- Планирование численности сотрудников банка с учетом экономических показателей.
- Проведение общебанковских мероприятий по укреплению корпоративной культуры.
- Кадровое обеспечение инновационных процессов в банке.
- Анализ организации работы с персоналом и разработка предложений по ее совершенствованию.
- Изучение обстановки в коллективах, разработка предложений и рекомендаций по улучшению микропроцессов управления сотрудниками.
- Участие в подготовке стратегии Банка и других общебанковских документов в части, касающейся работы с кадрами.
Основные направления работы с кадрами Банка
Кадровая служба Банка, выполняя основные задачи и функции, определяет направления работы с кадрами. Каждое направление работы с персоналом подкрепляется конкретным перечнем работ, содержащим сроки выполнения и ответственных за каждое мероприятие. Все направления тесно взаимосвязаны друг с другом, и успешная реализация стратегии развития персонала в целом зависит от работы по каждому направлению в отдельности.
Основные направления работы с кадрами Банка
N | Наименование | Цель |
1. | Учетно-организационная | Организация кадрового |
2. | Планирование и подбор | Определение потребностей |
3. | Развитие персонала | Организация обучения персонала, |
4. | Система мотивации и | Закрепление высококвалифицированных |
5. | Развитие корпоративной | Развитие корпоративной культуры в |
- Содержание работ по направлению "Учетно-организационная работа"
N | Формы работы | Ответственные | Сроки |
1 | Управление расходами на персонал | ||
- планирование расходов | Планово-экономическое | Постоянно | |
- планирование расходов | Планово-экономическое | Раз в квартал | |
- мониторинг рынка | Управление по работе | 1 раз в | |
2 | Разработка и утверждение положений, регламентирующих процесс | ||
- Правила внутреннего | Управление по работе | По мере | |
- разработка | Отдел развития | Постоянно | |
3 | Кадровый учет и делопроизводство | ||
- ведение базы данных | |||
- учет изменений | |||
- ведение табеля учета | Управление по работе | Постоянно | |
- воинский учет; | |||
- подготовка | |||
4 | Мониторинг организационно-штатной структуры | ||
- анализ положений о | Управление по работе | Постоянно | |
- структурированное | |||
- выработка | |||
- отслеживание | |||
5 | Правовое регулирование | Юридическое | По мере |
6 | Решение вопросов трудовой дисциплины | ||
- разработка норм | Управление по работе | ||
- отслеживание | Служба безопасности, | Ежемесячно | |
- составление отчетов о | Ежеквартально | ||
- издание нормативных | Управление по работе | По мере | |
- оценка эффективности | 1 раз в год | ||
- анкетирование | |||
7 | Анализ текучести кадров и причин увольнения | ||
- оценка уровня и | Управление по работе | По мере | |
- разработка анкеты для | Разработано | ||
- отчет об уровне и | 1 раз в | ||
- проведение | Постоянно | ||
- разработка | III квартал |
- Содержание работ по направлению "Планирование и подбор персонала"
N | Формы работы | Ответственные | Сроки |
1. | Текущее и перспективное | ||
- разработка планов | Начальники | Минимум 1 раз | |
- анализ | Управление по работе | Постоянно | |
- разработка | |||
2. | Разработка требований к сотрудникам Банка: | ||
- составление | Управление по работе | III - IV | |
- подбор комплекса | Разработано | ||
3. | Мониторинг рынка специалистов и уровней оплаты труда | ||
- анализ изменения | Управление по работе | 1 раз в | |
- создание и ведение | Постоянно | ||
- создание | III - IV | ||
4. | Подбор персонала | ||
Поиск специалистов вне | Управление по работе | По мере | |
- первичный отбор | Управление по работе | По мере | |
4.1. | Психологическая и | ||
- комплексное | Отдел развития | При оценке | |
- представление | |||
4.2. | Адаптация новых | ||
Подготовка брошюры | Управление по работе | III квартал | |
- разработка | Управление по работе | Разработано | |
- консультации | По мере | ||
- оценка прохождения | Совместно с | По окончании |
- Содержание работ по направлению "Развитие персонала"
N | Формы работы | Ответственные | Сроки |
1. | Оценка (Аттестация) персонала | ||
- разработка положения | Управление по работе | IV квартал | |
- определение критериев | |||
- подготовка | |||
- формирование комиссии | I квартал | ||
- Проведение аттестации | I - II квартал | ||
- выработка предложений | Управление по работе | II квартал | |
- профессиональное и | Управление по работе | По мере | |
2. | Планирование обучения | ||
- оценка потребности в | Управление по работе | По мере | |
- расширения функций | |||
Планирование каждой | Управление по работе | По мере | |
- сбор заявок и | Управление по работе | 1 раз в | |
- разработка программ и | Постоянно | ||
- информирование | Управление по работе | Постоянно | |
- подготовка | По мере | ||
3. | Организация внутреннего обучения | ||
3.1 | Подготовка специалистов для проведения внутреннего обучения | ||
- выявление | Линейные | III квартал | |
- обучение | Управление по работе | IV квартал | |
- разработка системы | IV квартал | ||
3.2 | Организация внутреннего обучения по следующим направлениям: | ||
- доведение знаний, | Управление по работе | По плану, | |
3.3. | Тренинги по повышению эффективности работы с клиентами | ||
Разработка методических | Управление по работе | Начиная с III | |
- организация и | Управление по работе | Начиная с III | |
- контроль эффективности | |||
3.4. | Организация обучения сотрудников филиалов и допофисов | ||
- проведение 2 - | Отдел развития | По заявкам | |
- консультации | По мере | ||
- организация стажировок | Управление по работе | Начиная с IV | |
3.5. | Развитие управленческих навыков руководителей | ||
- Разработка | Управление по работе | III - IV | |
Проведение тренингов для | Управление по работе | С III квартала | |
Инструктивная беседа с | Управление по работе | При назначении | |
4. | Организация внешних семинаров | ||
Создание и поддержание | Управление по работе | Постоянно, | |
- оформление участия | |||
5. | Контроль результатов обучения | ||
- разработка опросников | Отдел развития | III квартал | |
Проведение оценки | Управление по работе | Через 3 - 6 | |
6. | Работа с резервом на выдвижение | ||
- выявление резерва на | Управление по работе | II квартал | |
- разработка программы |
- Содержание работ по направлению "Система мотивации и стимулирования"
N | Формы работы | Ответственные | Сроки |
1. | Формирование критериев оценки результатов работы сотрудников | ||
- обозначение критериев | Упр. по работе с | По мере | |
2. | Развитие системы | ||
- оценка эффективности | Отдел развития | II квартал | |
- планирование затрат на | Планово- | III квартал | |
3. | Развитие системы оплаты | ||
3.1. Совершенствование | |||
- изучение и анализ | Управление по работе | Ежеквартально | |
- подготовка тарифно- | Планово- | 1 раз в год | |
- формирование и | В инициативном | ||
- Разработка программы и | |||
- Развитие | |||
3.2. Развитие системы | |||
подготовка пакета | Планово- | IV квартал | |
3.3. Развитие системы | |||
- разработка системы | Планово- | II - IV | |
4. | Разработка системы нематериального стимулирования | ||
- поощрение сотрудников, | Руководство Банка | Ко дню | |
- проведение конкурса | Июнь 2007 г. | ||
- оценить возможность | Управление по работе | IV квартал | |
- издание приказов по | По мере | ||
- поздравления и | |||
5. | Развитие системы санкций | ||
- разработка перечня | Управление по работе | III квартал | |
- отслеживание нарушений | Линейные | Постоянно | |
- издание нормативных | Управление по работе | По мере |
- Содержание работ по направлению "Развитие корпоративной культуры"
N | Формы работы | Ответственные | Сроки |
1. | Обозначение стратегии развития и философии Банка | ||
- утверждение стратегии, | Руководство Банка | 1 раз в год | |
- доведение стратегии, | Линейные | Не реже 1 раза | |
2. | Мониторинг состояния корпоративной культуры | ||
- подготовка анкет для | Разработано | ||
- проведение | Отдел развития | По запросам | |
- анализ результатов | |||
3. | Диагностика организации управленческой деятельности в | ||
Проведение исследования | Отдел развития | По запросам | |
- подготовка отчета с | |||
4. | Диагностика микроклимата | ||
Проведение исследований | Отдел развития | По запросам | |
- предпосылки для | Отдел развития | По запросам | |
- подготовка отчета с | |||
- разработка | |||
5. | Кадровый аудит филиалов | ||
- консультации по | Управление по работе | По мере | |
- Изучение правильности | Отдел развития | По заявкам | |
Комплексное социально- | |||
6. | Создание и поддержание единого корпоративного стиля | ||
Разработка брошюры | Отдел развития | III квартал | |
- разработка | Управление по работе | III квартал | |
- организация круглого | |||
7. | Повышение сплоченности коллектива сотрудников Банка | ||
- организация рабочих | Руководители Банка и | По мере | |
- семинар по вопросам | Отдел развития | III квартал | |
Планирование и | Планово- | ||
Мероприятия, | |||
8. | Совершенствование | ||
- подготовка информации | Линейные | 1 раз в месяц | |
- выпуск | Управление рекламы | 1 раз в месяц | |
Информирование | Управление рекламы, | По мере | |
- Оперативные совещания | Председатель | По мере | |
- Рабочие совещания в | Начальники | Не реже 1 раза | |
- Доступность образцов | Управление по работе | Постоянно |
Н.Смирнова
Руководитель
службы управления персоналом банка